想必在客服的日常工作中,一定都遇到过客户催发货的情况吧?这一期小编来给大家提供一波客服应对客户催发货的话术,有需要的宝子们赶紧码起来哟~
有承诺具体发货时间
亲,您好。小店承诺发货时间为48小时内发货,根据拍下时间依次发货的,如果你比较急需商品,这边可以为您备注,加急处理,请您耐心等待哦。
亲爱哒~最近由于发货量大,本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出,如果有当天不能发货的件,我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的哈~
亲爱哒~我们会按照付款的先后顺序安排发货,一般48小时都可发出,如遇大型促销活动会延迟发货,会在72小时内发出,请亲爱的耐心等待哦!
亲爱的,咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦
超过承诺具体发货时间
亲,非常抱歉,因为库存不足,现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便,我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理,可以在3天内发货。如果亲可以等待,这边给亲备注一份小礼品,随单发出。给亲添麻烦了,实在抱歉。
亲,这边查询到,由于仓库的问题影响目前的发货进度了呢。我们深感抱歉,现在仓库已经在尽快处理问题了可以在24小时内发货。一旦发出这边会给您发消息的哈亲您看是要等发货还是要退呢?
亲亲不好意思,由于订单量比较多,我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注,到货后五星好评可以给您发X元红包哦!
没有明确发货时间
亲,这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦,一旦发出就会给您发消息的呢~
亲亲,真的抱歉呢,耽误您时间了。订单实在太多了仓库师傅都在加班发货呢,我这边多找一下仓库师傅,给您优先安排下,尽快发出哈~
缺货安抚
亲爱的,,我们很抱歉通知您,由于您所需要的商品太受欢迎了,暂时缺货,如果您特别想要的话,请留下联系方式,我们会在到货的第一时间通知您!
很抱歉,亲,刚为您查询,您要的这一款式我们暂时缺货了,您看一下别的款式可以吗? XX款我们也卖得很好的噢!
客户催发货是很常见的事情,但客服友友们是否在回复客户的时候感到手麻手累,效率低下?不用担心,小编这里有解决方法!只需要一款软件,轻松解决以上问题!这款软件便是客服专属的实用工具——客服宝啦!
客服宝是一款快捷回复软件,一款轻松缓解双手酸痛的软件,一键回复客户消息,为你省去繁琐的手动打字时间。同时还能兼容80多个沟通工具,无论你是在微信、QQ、钉钉、企业微信还是其他平台上与客户聊天,客服宝都可以满足你的需求。无需切换不同的软件,专为多任务处理的客服打造。
在客服工作中,有时候还会遇到一些特殊的问题,需要寻找最佳的应对策略,而客服宝的话术多人共享功能,很好地解决了这个问题,这个功能可以让客服与团队成员分享成功的回答,共同进步,让客服不再每次都苦恼于如何回复,让工作变得更加轻松愉快且高效。
客服宝不仅可以在电脑端在线,还可以在手机上使用。无论是在家办公还是在外出差,只需要打开手机,随时随地与客户保持联系,随时回复消息。手机、电脑两不误,让你无论在何时何地,都能提供优质的客户服务。
小编认为,每一个客服手上都得必备一款客服宝软件,每一位客户都希望得到及时的回复,而客服宝能够让客服的回复变得快速、便捷,让客户感受到你的专业和关注,提高客户满意度,留住客户。有了客服宝,面对多位客户催发货,咱们也能做到秒回,再也不怕工作忙不完啦!各位小伙伴们赶紧跟着小编一起去体验一下客服宝吧!
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