移动互联网产品在运营推广初期,必然面临用户带动问题,医疗类App更有其行业特殊性。移动就医App需要以专业背景强、门槛高的医疗资源为运营推广的基础,同时其目标用户群为特定专属就医人群。像这样以实体资源为基础的非工具类App,一方面单纯依靠ASO或微信用户转化等渠道模式,很难带动真正的“行为用户”;另一方面简单复制一般O2O类App的补贴模式,很难带动真正就医人群。
那么,如何不烧钱就能够带动行为用户,是每个医疗类App市场运营者都非常关心的话题。今天,我们就来分析一下大象就医怎样做到0元直接用户费用投入,在一家医院两周内,拿到了10000+ 个有效用户?
线下驱动医院资源 成功带动首批用户
向医院要“人”
赠礼推广的过程,用户前脚下载后脚删除的情况太常见了。大手笔烧钱地推,带来的却是不烧钱就会卸载的僵尸用户。日总结时的App下载量和注册量非常“可人”,后期用户的留存率和日活量却少的“可怜”。
医疗类App,目标客户群是需要预约、挂号和就医的人,庞大的下载量却没有真正的行为用户,App的推广是失败的。
寻找精准用户和开发潜在用户,才能实现有效地推。大象就医初期推广的时候,没有“进校园”,没有“路边赠礼地推”,没有“招聘推广员”,更没有拉到一个下载量给多少钱,而是实实在在的走进了沈阳市妇婴医院进行推广。
为什么是妇婴医院?
(大象就医在沈阳市妇婴医院地推现场)
有支持 在北上广时常有大型妇婴类门诊/医院年初就占满全年生育床位的新闻报道,在沈阳,沈阳市妇婴医院承担着同样的角色。门诊量大、医疗服务压力大,妇婴医院有通过“互联网+医疗”服务患者、便利患者的意识。院方从门诊到号源支持大象就医,给推广带来的必须的基础资源准备。
用户群 沈阳妇婴医院在服务范围上辐射沈阳周边多市,而且就医人群为孕妇和儿童,背后隐藏的是年轻父母和中青年家庭,他们正是智能手机和移动互联网的主流适用人群,更容易接受和使用移动就医类App,从他们入手更能节省地推的时间,提高效率比。
B端医院驱动C端用户
运营好互联网就医App要借助医院的资源和公信力,将医院的实体存量转到平台上来。平台的作用是重新整合优化这部分资源,以更方便患者、方便医院的模式输出给医院和用户。考虑到就医类产品B端医院对C端用户使用有极大的驱动作用,大象就医在宣传的第一周选择了与医院联手进行地推宣传的形式。
地推前,市场运营人员对医生和导诊护士进行了关于App功能和使用的系统培训,院方医护人员主动向患者进行使用宣传,吸引了更多需要就医的目标客户群下载。
(沈阳市妇婴医院院方代表为咨询患者讲解)
更精准的物料制作
我们时常在地铁口、闹市区看到随处乱扔的DM单,没有计划的物料制作和派发,不单是资源的浪费更是产品形象的损害。
物料的直接作用是两个,第一是品牌灌输、第二是用户带动,背后是目标用户群特性和专属使用场所。
大象就医执行的医院地推,受众是医患或准爸妈家庭,目标人群很难有大块时间认真阅读复杂的资料,对商业行为也比较反感,相信医院的公信力。
为此在物料策划上与医院相结合,增加医院元素,让患者看到了更信服。物料选择上非常简单却注重精准性,在入口处和候诊大厅摆放品牌宣传的易拉宝,在人流大的门诊处和检验区使用便利的医院信息提示贴,挂号排队处和候诊区人手一份下载使用单页。这样很少的物料投入,基本达到了全覆盖和视觉冲击效果,而且极大的降低了传播人力投入。
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