编辑导语:对于电商平台来说,商品的展示设计是很重要的,不同的表现形式对用户的影响不同,导致的消费结果也会有很大的区别。本文作者汇总了四大电商案例,了解了商品展示中的设计技巧以及背后的设计逻辑,总结了一份商品展示设计报告。
我在上一篇文章《淘宝、拼多多电商平台商品展示的设计策略》,分析了如何制定商品展示设计策略。
这次我们来总结执行层面的设计方法,了解淘宝、天猫、拼多多、京东在商品展示中的设计技巧,以及背后的设计逻辑。
文章主要内容包括:
阿里AIPL模型;
商品展示3个层面的设计技巧;
拼多多推荐频道商品展示分析。
1. 从AIPL模型说起阿里推出了可以把品牌在阿里系的人群资产定量化运营的模型,这也是支撑它全域营销概念落地的关键一环,这个模型就是“AIPL模型”——首次实现品牌人群资产定量化、链路化运营。
AIPL的意思分别是认知、兴趣、购买和忠诚,就是用户从看到你→点你→产生兴趣→购买的过程。
A(Awareness):品牌认知人群——包括被品牌广告触达和品类词搜索的人;
I(Interest):品牌兴趣人群——包括广告点击、浏览品牌/店铺主页、参与品牌互动、浏览产品详情页、品牌词搜索、领取试用、订阅/关注/入会、加购收藏的人;
P(Purchase):品牌购买人群——指购买过品牌商品的人;
L(Loyalty):品牌忠诚人群——包括复购、评论、分享的人。
2. 商品展示商品展示可以影响到模型的前3个阶段,所以我们借用这个模型,将用户转化的流程分为3个阶段。每个阶段都需要给予用户足够的激励,实现用户的转化。
2.1 认知阶段无论是“货找人”,还是“人找货”,精准匹配都是用户产生浏览的基础条件。只有商品符合用户的偏好,才可以让用户产生浏览欲望,才有可能进入兴趣阶段。
因此展现方式需要从用户出发,并且结合平台品牌定位来确定。
2.1.1 建立商品与用户关联关系
2.1.1.1 增强服务体验以用户为中心
通过加强商品与用户之间的关系,例如时间、空间等信息,驱动用户关注商品形成点击。
淘宝“猜你喜欢”集合了多个阿里体系中平台内容,为其导流,例如口碑、闲鱼等。因此部分线下商品,增加了线下门店的地址、距离等信息,便于用户做出购买决策。
京东商品展示中增加“您近期搜索的热销商品”等标签,既强化了商品与用户的关系,唤醒了用户需求记忆,又增强了用户被服务的感觉。
2.1.1.2 情感化设计从情感角度触动用户,拉近商品与用户关系
例如淘宝活动商品卡片中的文案,引入用户特征描述,更容易吸引用户。
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