种子用户的价值在于优化产品以及传播产品。所以怎样激励微信群成员对产品进行优化和传播,是运营人一直在思考的问题。
大多数互联网产品在推广和优化的过程中都会遇到如下两个问题:
对用户真实需求的不确定,无法挖掘用户的核心需求;
产品的用户群体不够大,日活和新增用户数目不多,传播力度不大。
面对这种问题,很多产品选择了通过低成本,搞可操作性的微信群来建立种子用户群,希望通过种子用户来挖掘典型用户的核心需求,同时希望以这些星星之火来扩大传播力和影响力。微信群和微信公众号的运营是所有不同的,关注公众号的用户不一定是种子用户,用户之所以关注公众号,是为了获得高质量的,有价值的内容。所以,对于公众号来说,关键在于为用户持续提供高质量的内容来吸引用户。而微信群里的种子用户更多地倾向于产品的”鉴赏者”和”传播者”。目前,公司正在建立这种微信用户群,结合一些实际经验发现在利用微信群之前一定要思考清楚以下问题。
一、什么是种子用户
在建立微信群的时候,一定要明白什么是种子用户,哪些人是你的种子用户,而不是盲目地到处拉人。笔者刚建立微信群的时候,到处发二维码,发传单,加人。最有大几百的人,里面有很多发广告的,难管理不说,也无法调动每个人的积极性,与每位成员真诚交流。种子用户一定是目标用户,但目标用户不一定是种子用户,种子用户一定是深度使用你的产品的用户,但深度使用你的产品的用户不一定是种子用户。种子用户除了需要深度使用你的产品外,还要积极主动,喜欢沟通,观察,善于表达和分享,注重追求精神上的满足感。对于微信群而言,需要种子用户满足如下特征:
1.是产品的深度目标用户,且目前产品尚未满足其所有需求。拿医疗类产品来说,种子用户肯定是有挂号咨询需求的,但不仅仅只有一次需求,而且现在app的挂号咨询肯定还没满足他的实际需求,随便去医院抓个人不是种子用户。
2.经常发表与产品相关的讨论,积极回答别人提出的问题,能够有强烈的集体感和主人公意识。种子用户一定要活跃,比如经常在豆瓣,知乎的相关专题进行讨论,热心回答别人问题。这种人容易感到精神上的自豪感和乐于助人的成就感。
3.经常使用产品,能反馈产品出现的问题以及应该没有解决的需求。种子用户要有时间和经历来投入到产品的建设上,如果很忙,没时间投入这样也是不行的。
会在朋友圈内分享产品以及相关的活动等,具有一定的影响力和话语权。一般而言,相关领域的专业人群都具有一定的话语权,容易取得用户的信任。
4.种子用户应该是重质量而不是重数量,宁缺毋滥。对于群人数可以采用循序渐进的方式,先以少量高质量的种子用户进行试运营,之后再按要求逐步加入。另外,如果产品的目标用户有几种不同的典型类型,可以针对不同的类型,或者不同的垂直领域或功能,建立不同的用户群。具体操作需要结合自己产品的情况而定。
二、去哪获得种子用户
了解了产品的种子用户,确定了建群的主题,个数和人数后,那么接下来需要思考的是去哪些地方寻找这些种子用户呢?
我们需要分析目标用户的特征,去目标用户经常出现和活跃的地方寻找。比如是美妆商城类的产品,就可以去美妆类的论坛,豆瓣、qq群等去寻找,筛选。一般而言,豆瓣、知乎、贴吧里的活跃用户甚至是意见领袖,如果他们是你产品的目标用户的话,尽力把他们发展成为种子用户。
对于那些刚开始没有用户基础和资源的产品,可以利用身边的同事,亲朋好友等等。总之,动用身边一切可利用的资源进行挖掘和筛选。
三、怎样维护种子用户
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