优秀的场控掌握着关键成交节点,实时帮助主播带节奏、促转化。在精细化直播运营中,优秀的场控能力胜过十位主播,让直播间轻松实现销量翻倍。蝉管家的直播场控在直播中为直播间运营优化助力。
01 借助直播场控助手,成为直播间「节奏大师」
直播过程中
流量数据发生异常波动主播无法及时察觉场控手忙脚乱,无法及时处理
话术违规了
既没预警、也没预感直播间说封就封了潜在风险难以估量
观众留言太多
主播、场控无暇一一回复影响观众互动体验被迫流失大量潜在客户
蝉管家直播场控助手将帮助您:
评论数增长 30%
观众停留时长提升 50%
整体互动率提升 30%
直播间被限流概率降低 90%
02 实时掌握直播动态,及时调整话术及策略优秀的场控需要对直播过程中的关键节点保持高敏感度,根据在线人数、停留人数、转化率等数据指标波动,及时对直播间进行节奏调整。
例如,经验不足的场控往往硬着头皮憋单,在前期通过介绍福利、发放赠品等手段强行留住观众,到人气开始下降才开始放单,结果造成整体流量的快速下降,也未能做到很好的成交转化。
此外,在长时间的直播过程中,新主播非常容易误说违规词汇,例如「最佳」、「最便宜」等极限词汇,触发违规风险。
在 蝉管家 中,场控可以根据直播阶段的数据看板实时信息及实时数据指标波动,实时调整策略。例如观察到流量到达高峰期,及时提醒主播上产品链接,进行逼单话术输出。
△蝉管家-管家大屏
蝉管家的实时违规检测提醒和直播阶段复盘能力,可以对直播话术进行实时检测,对于诱导、过度承诺、极限词等话术实现违规提醒预警,提示主播和场控及时规避违规风险。
03直播互动优化,带动直播间氛围促转化直播带货,很多时候带的是「氛围」和「体验」。直播间的卖货氛围直接影响着商品转化效率,互动率与观众停留时长及直播间留存率正相关。
除了别出心裁的直播场景与讲解,评论区的互动维护是直播间氛围打造的关键一环。
但在直播过程中,随着直播间流量激增,主播往往忙于讲解商品,无暇注意评论区的提问互动,白白浪费自然流量。因此,需要场控在评论区及时互动,维持良好氛围。
面对海量评论,如何高效率解决用户的问题,促进商品转化率?
蝉管家 直播场控助手支持评论智能问答,基于 AI 能力同步直播实时评论,帮助场控运营高效识别抓取「关键评论」,了解粉丝商品诉求,帮助和提醒主播及时回复观众,提升服务效率,避免不必要的观众流失,并在一定程度上降低粉丝下单决策时间。
而主播也可以通过智能问答看板,通过口播转述评论区回复,让直播间每一条评论都能被及时答疑而不遗漏,提升观众的评论互动体验。
04 直播数据告警,联动主播高效运营一场成功的直播来自场控与主播的精彩配合。
当场控人员发现直播间在线人数下降,就需要及时提醒主播上福利款、进行抽奖,以留住观众。而如果直播间流量持续上升,则可以提醒主播主推直播间爆款,提高流量转化率和商品转化率。
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