抖音官方近期针对直播间出台了一系列新规,包括「虚假促销」、「诱导第三方」、「挂机直播」等。今天我们简单解读一下这些抖音直播带货新规,希望各位从业者们看过后,有则改进无则加勉。
虚假促销玩法
「虚假促销玩法」新规包括但不限于:虚假清仓、商品不上架、商品憋单、商品不上库存、商品设置特殊购买条件未提前说明等利用捡漏心理吸引消费者、欺骗消费者的违规宣传行为。
▲ 图片来自抖音电商学习中心
之前「虚假促销」四个字听起来好像很遥远,新规一出,很多人都慌了,自己的直播间一直都或多或少的有涉及相关违规内容,尤其是“憋单”的条款,有些直播间就是靠憋单活下来的。
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1、虚假清仓
“清仓”被列为重点敏感词,容易被系统判定为虚假促销,违规扣分。所以现在的直播间标题、昵称、口播话术、直播间背景,都要避免出现清仓或者清仓类描述,包括但不限于:清仓、厂家倒闭甩卖、搬迁处理、亏本处理等等。
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2、商品不上架
有些直播间会展示和介绍一些高吸引力的商品,但一直不上架,新规发布后也会被判定违规。一个商品在直播间讲解超过20秒,这个商品在本次直播中就一定要上架,而且要上库存,否则就容易被判定为虚假促销。
3、商品憋单
把一个性价比高、吸引力强的商品/福利/活动作为“宣传点”,吸引用户在直播间停留、互动、关注当直播间在线人数升高至某一量级再正式上架该商品,就是之前直播间常见的“憋单”玩法。新规后,如果在直播间讲一个商品超过一定时间(网友测试为5分钟),还未上架或者上架了但把库存设置为0 ,系统就会判定违规,进行处罚。
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4、商品卡库存和设置特殊条件
商品上架但是0库存,商品设置上架条件,比如设置只能偏远地区购买、多件起购(9.9米商品设置100件起购)、人数达到xx人才给大家上链接、福利要用多少点赞触发等等,这类设置上架条件和卡库存的操作,都会被判定为违规。
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诱导第三方
这次更新补充了「商家-诱导第三方」的细则,不允许商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中,发布/推送第三方商品或信息,或诱导消费者至第三方网站或客户端等,可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。
其中“发布或推送的第三方商品或信息”包括但不限于:非平台链接、非平台联系方式、第三方平台名称/logo、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息。 比如之前很多达人会提供微信号引导加微信,现在这个行为就不被允许了。
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直播挂机
“挂机”内容,严重影响用户交易和浏览体验,扰乱平台秩序。本次新规主要是补充了三点「画风低质:挂机直播」的实施细则。一是真人主播有出镜,但在直播期间长时间不说话不与观众互动;二是主播长时间离开镜头且无互动;三是无真人出镜的直播间,直播画面为黑屏或静态颜色/图片等无意义内容,通过长时间静音或播放录制好的音频、音乐、广播剧等内容的。一经判定,平台将采取警告、下架违规商品、扣除信用分等管理措施。
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小结
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