1,分享的意义是通过总结在实践操作过程中的方法和思路,并把这些方法论放在更大的营运数据场景里来验证和优化,让本身属于一个场景的方法论获得更大的应用价值。
2,在这里我会还原运营伙伴们在电商日常操作过程中的场景,在真实场景中遇到的问题,做出的判断和思考过程,不做主观的引导,只做实操场景的还原,为一起在电商上努力的伙伴们提供借鉴。
3,执行运营就是抓细节而不是战略和布局,敢于验证和试错。细节做到位,你才不可替代!说白点就是你有把一个新店做起来的能力。
一,关于运营节奏的问题
不管是双11还是全年的运营规划,可以把品牌运营的营销节奏分为3条线。品牌线,类目日常,平台线。相应的货品规划和流量规划也跟着这个节奏走,以提升利润率和客户服务体验为核心指标(现在大部分的 淘系店铺还是平台线一个营销节奏)。
1,品牌线
做符合品牌人设特点相关的事情,比如:粉丝节,店庆,每周五会员日(精选2-3款产品做会员特价),会员积分兑换产品,定制赠品,品牌间的跨界合作。这种方式是从2013年开始,为了避免完全跟着淘宝的促销节奏走,为了活动而活动,通过打造属于品牌自己的人设来增加品牌溢价能力,提升给用户好的服务体验的能力.当然 也是为了逐渐去脱离”淘品牌“的标签。因为淘品牌是没有什么溢价空间,现在还是促销的代名词。
那么这些目标客户在哪里?
客户运营中心
依据品牌的人群特点(性别,地区,年龄,消费价格带,对价格敏感度等属性)来设置针对不同用户的品牌营销活动(也就是千人千面的页面推送)。
慎用低价淘客,以免把店铺的用户标签打乱!
2,类目活动和日常活动
比如,淘抢购,聚划算,品牌团,淘金币的策划,设置专人提报,设置适合活动的产品(价格控制,利润)。
3,平台线(淘系和京东等)
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