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2017已经过完，分享一篇最近几年店铺运营20个经验总结的文章，篇幅较长，内容来自网络，大家可以收藏看看对你有没有帮助！

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选择比努力重要

半年前我说，除运气外，高效率和勤奋就是最佳的武器。现在只想说，选择比努力更重要。定位选款是第一步。

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品牌非一日之功

我一直强调的观点：集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌，一开始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撑到那天。品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强调品质，品质!通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户!然后再让你的忠实客户，回头客为你的品牌买单。就是这么个逻辑。

O3

好主图的标准

1、不在于自己主图是什么，关键是对手主图是什么。

2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个很好主图的标准：鹤立鸡群。

O4

创业反思

1、创业者身上的基因是别人写不来的，一次次失败还是要一次次崛起。

2、一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。

3、公司遇到问题，怎么走都是对的，吵架就死了。

4、很难有草根第一次创业就成功的故事了。

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店铺普遍存在问题的原因

1、大而全与小而美(定位模糊产品线过广，利润微薄，你还冲销量吗?)

2、产品没特色(没有给到消费者购买理由?)

3、盲目的报活动，忽略内容修炼(还记得南极人北极绒的教训吗?)

出路：塑造符合老客户身份的店铺(留住老客户，塑造品牌认知)

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如何处理售后问题

如何处理售后问题?我的建议是：

1、多通话，少打字。比如“呵呵” 两个字，就可以是10种态度。

2、做卖家本来就是做服务的，忍不了气就做不了这个事，所以退一步海阔天空，说不定换来一个客户。

3、来闹的人分好几种：无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。应对策略各不相同。

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运营的玩法

收入是永恒的王道。要读懂会员数据，，优化供应链，达到前向指标——自然增长与运营增长。以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。总而言之，最终目的都是为了收入，为了店铺一个更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。

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淘宝的变化

很多卖家的问题在于，说大势不懂，说小事不落地，没有钻研精神，老是想着钻空子，急于求成，找小二上活动……淘宝不是越来越难做，是要求越来越高，思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。

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一千个人心里有一千个淘宝

一千个人心里有一千个淘宝。对消费者来说，他们对淘宝个性化的需求不仅仅是商品，还有优质的内容和契合的推荐。店铺可以通过达人效应和微淘，展示自己的店铺的产品，通过提供优质内容实现变现、通过粉丝经济实现变现。这样的模式能够和平台上的一系列的人形成信任关系，这是符合我们生活中的消费**惯的。

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一品牌，一印记

有个视觉服务商的朋友提出”一品牌，一印记”，我觉得非常好。碎片化的当下，你的品牌印记是什么?消费者记住你的点是什么?你的店铺标签是什么?你的目标消费群体的共性特征是什么?在这用户复购之争的时代，你的核心竞争力是什么?淘品牌电商到底怎么做才是有未来的?答案只有一个：你自己的标签。

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好的产品是成功的一半

电子商务产业的发展需要质量。有品牌背书，品牌越强势越会被各大电商平台争抢，不用愁;没有品牌但有品质的商品也会迎来一轮春天，因为线上销售需要百花齐放，呼唤高性价比，但是无节操的低价，没有定位，没有风格，没有质量保证注定会被淘汰。电子是渠道，产品是根本，选好品也就成功了一半。

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搭配套餐的四种玩法

1、同类、相似宝贝抓住买家最初购买意向。

2、不同类宝贝抓住买家关联意向。站在买家立场，设想购买该产品后可能会使用到的产品。

3、互补型宝贝做好合理搭配。

4、价格型搭配让买家看到真正实惠。

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如何通过软件测款?

1、生E经(淘宝官方智能行业分析软件)，优势：能看近几年的爆款，近两年热销宝贝top10(如女装流行期一般为2~3年)，选择类爆款推。

2、生意参谋，优势：看目前top店铺和销量高的宝贝，行业店铺流量top5、行业商品交易top5、行业热门搜索词top10，根据宝贝交易指数及涨幅变化选款。

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不是一个人在战斗

1、 一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人的力量。

2、 在一个企业，最高**的最主要的职责在于创造一种让有创作才华的人有用武之地的气氛。

3、 没有得力团队、助手，孤胆英雄是没有市场的。当然，团队、左右手如果是窝囊废，那就更可怕。

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店铺三大目标

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