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电商运营逻辑及指导技巧

    一.电商店铺基本概况

    整个淘宝所做的事情,都是围绕着消费升级,无论是从中国质造还是全球购、特色中国、猜您喜欢,还是各个优化的行业,都是为了保证消费者的需求变化的时候,淘宝能更好的满足。

    整个电子商务新的方向是”创新+创造+创意”的需求,消费升级后,个性化定制将成为淘宝天猫的主流,淘宝也将大力扶植自品牌,并服务商家的供应链需求。

    1)淘宝将扶植自品牌商家,主攻个性化定制,并服务商家的供应链需求。

    2)其次,为了更好的支持这些自品牌的卖家发展,淘宝会对云导购提供一系列的解决方案,帮助这些自品牌更好的去运营他的用户、商品和服务。

    3)C2B2M—将淘宝上的卖家和产业带上的工厂做对接, 是围绕着消费者的制造,希望能帮助淘宝上的卖家,和产业带上的工厂做一些对接,能够有一些新的制造趋势。

    这是阿里巴巴的整个战略规划,而我们要做的就是围绕着淘宝的每个发展策略来调整步伐,

    我们首先对自己的店铺有个基础的概况和SWOT分析,如表1-1所示,

    电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

    电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

    分析如下:

    1)XXX旗舰店是一家经营女装的天猫商城店铺,品牌是一个传统的实体品牌,是自品牌商家

    2)品牌一年四季主营连衣裙细分类目,细分类目排名处于行业40~50之间徘徊,针对人群很明确.

    3)商家货源渠道稳定,传统实体品牌,设计、研发、生产、销售一条龙模式,风格以简单奢华、简约、文艺清新.

    我们继续对店铺的基本情况进行SWOT分析,如图1-2所示

    电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

    电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

    1)内部优势:

    ①成本优势:主营连衣裙,有网络专供款,线下知名度在10年以上,实体品牌,实体门店几百家(包含加盟和代理);

    ②产品创新能力:可以及时调整产品维度,改进各个产品流程细节,也可以根据市场开发大众款、淑女款、活动款,想主打少女系和欧美系的女装市场;

    ③具有规模经济性:传统实体品牌,商家货源渠道稳定,设计、研发、生产、销售一条龙模式;

    ④管理人员配置:自建团队电商运营,职责很明确,分工相互合作,电商人数在35人左右,人员充足。

    2)内部弱点:

    ①竞争行业激烈:主营的连衣裙的竞争宝贝数是2000多万件,激烈程度可想而知,女装是淘宝最大流量的类目,也是大品牌需要开足马力厮杀的战场.

    ②运营工作缓慢:缺乏官方活动支持,类目排名一直在40-50名之间,需要更多的渠道资源维持;

    ③团队分工人物不精细:店铺基础优化短板,很多细节事情不知道如何下手,有效的规划思路没有一套系统的方法,比如前期的预案、方法、跟踪等,缺少数据化的运营指导.

    3)外部机会:

    ①推广费用:占整个销售额的8%,可以做更多的事情,开发渠道,找淘宝客,和大网站合作等等;

    ②推广资源的整合:线上业务,多渠道布局,京东、唯品会等,线上营销推广策划,无线端流量大力发展,移动APP,线上推广渠道直通车、钻展、淘宝客的多方面结合.

    4)外部威胁:

    ①市场结构:夏季,连衣裙主战场硝烟四起,女装行业的投入会更大更多,很多新店新品都是低价引流,扩大销量,造成低价恶性竞争,市场缓慢,竞争激烈.

    ②客户结构:老会员营销力度不够,退款纠纷率很高,新客户的粘性不够,复购率需要提高.

    店铺整体现状,采用SWOT分析法。
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