一、总体运营指标： 1.人气及人气质量指标:

1.1、UV：一段时间内的独立访客1.2、PV：页面浏览量1.3、PV／UV比例：平均每个独立访客浏览页面的数量

2.1、总订单数：2.2、UV转化率：

3.1、销售金额3.2、平均订单价格

4.1、销售毛利：毛利就是销售额减去产品的成本，净利就是销售额减去所有的成本4.2、毛利率：毛利率＝毛利/营业收入×100%＝（营业收入－营业成本）/营业收入×100%

客单价：客单价＝商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数转化率：指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。公式：转化率=(转化次数/点击量)×100%。举例：某店当天的访客数（UV）为5000，其中50名用户有了后续转化的行为。那么，其转化率就是(50/5000)×100%=1%。

1.1、广告产生的UV总数-产生客流量（UV）的有效性指标1.2、产生订单数有效性指标：

1.2.1：广告产生的订单总数1.2.2：UV总数／订单总数=UV订单转化率1.2.3:广告投资报酬率=广告投入成本／订单总数1.3、新增注册用户数指标

2.1每周推广活动销售量=促销活动销售总量／周2.2每周推广活动销售金额=促销活动销售金额／周

3.1.1、产品总数(Total SKU )3.1.2、C2C网站产品丰富性(SKU总数) 越高越好3.1.3、B2C网站的SKU总数不需要太高

3.2.1:优质产品数量增加=（金牛类产品绝对数（SKU数）+瘦狗类产品绝对数（SKU数）3.3、产品生产力指标3.3.1:各分类产品销售比重3.3.2:各分类产品毛利率3.4、产品优势性指标=独家产品收入／总收入

4.1.1:新增注册用户4.1.2:累计注册用户4.1.3:累计注册用户转化率=累计购买者数／累计注册人数

4.2.1:CRM活动客户启动人数=发出邮件数邮件收到率成交率4.2.2:CRM活动客户转化率=CRM活动客户启动的购买人数／发出的邮件总数

4.3.1当期新增购买用户数4.3.2 累计购买客户数4.3.3 老客户重复购买数

5.1.1 客户订单周期=备货周期+配送周期+到户周期5.1.2 订单缺货率 { 某个期间（立即发货订单数／总订单数）5.1.3 平均送货成本 =期间送货成本／期间订单总数

5.2.1 库存数量与库存金额5.2.3 库存周数 {总销售成本／库存（成本）总金额5.2.4 产品缺货率 {某个期间（可立即发货产品总数／所有订单数总数

7.1.1 Alexa排名及三个月变化曲线7.1.2 GOOGLE PR值（网页等级指标）7.1.3 搜索引擎收录页面数量7.1.4 反向链接数量7.1.5 搜索来源7.1.6 访问量 （来访量、来访IP、点击率、停留时间、来访区域、子站比例）7.1.7 重点关键字排名

7.2.1 合作网站数量和质量7.2.2 合作媒体数量和质量7.2.3 媒体报导数量

7.3.1 博客传播数量7.3.2 网摘收录数量7.3.3 RSS订阅量7.3.4 WIKI／百科词条数7.3.5 论坛发帖数

7.4.1 内容更新数量7.4.2核心内容更新数量

7.5.1 每天登陆人数7.5.2每天发布信息数量7.5.3 在线反馈数量7.5.4 在线人数

7.5.5 会员在线人数7.5.6 来电访问数量

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