编辑导语：如今线上培训在各平台都做的火热，线上课也解决了一些家长没时间接送的痛点，但线上课的机构层出不穷，要怎么获得用户以及留住用户呢？本文作者分享了关于培训机构线上引流的活动过程，我们一起来看一下。

不知不觉，线上引流12钗系列已经写完了前两个阶段：准备工作、前期拉新。

从这一篇开始，正式进入第三阶段：中期活跃；在这一阶段中，我也看过很多文章，大多是提供一套活跃话术或者是服务流程框架；但是对于细节的阐述、为什么要这么做的讲解十分不到位，这也导致了大家“听了很多大道理，依然过不好这一生”。

我前段时间通过学而思的引流课，为女儿报名了正价课，体验了他们的整个转化过程；在这篇文章中，我会梳理出学而思课前预热的标准流程，并从一名家长的角度，讲述我如何被学而思一步步套牢，果断报名正价课的心路。

我相信，这些感官能给到你们很多启发。

下面正式开始。为什么要做课前预热？其实主要目的是勾起学员学习的兴趣，如期保质地完成引流课，只有这一步做到了，才能谈后续的转化。

这个过程有2个难点：

学习的是孩子，决策的是家长，而对于低龄段的学员来说，家长是完课率达成的重要角色，如何勾起家长的完课欲望呢？

引流课价格大多较低，且用户参与的目的五花八门，比如，可能是被奖品所吸引，可能是想在短时间内学一点技巧，学完就走等等。

下面我用一个追女神的例子来做比喻：大一新生小明进班后，对班花一见钟情，于是下定决心追求她；女神从高冷无感到热情回应，不是一蹴而就的，需要小明精心地安排，在这中间，小明需要布置许多关键点：

类比到教培行业，其实家长从“冷漠”到“热情”的过程，也是如此。

学而思在这期间设置了如下关键点：

效果怎么样呢？来看看对比图：

左图是我刚加老师微信时的情形，右图是我和老师相处一段时间下来的情形；从冷漠的已读不回到主动表扬老师，帮老师做宣传，我的态度发生了天翻地覆的转变，由此不得不佩服学而思的“威力”。

他们是如何做到的呢？我一一来为大家拆解：

执行时间：开课前四天

初加微信时，这位学而思老师连给我发四条信息，我都没有回复，即便她后来给我发了入群链接，我依然无动于衷。

我回忆了一下，当时我拒绝入群，主要有2个想法：

群太多了，已经对我造成了困扰；

不是已经有1对1的老师服务了吗？进这个群的必要性是什么？

直到后来，这位老师给我强调了入群的重要性：将在群里发资料，不进群，孩子收不到资料；看到这里，我立即入了群。

这是什么原理呢？前百度副总裁李叫兽说过：相比于收益，消费者更在乎损失；也就是说，如果你告诉用户，你不加入群会有什么损失，用户大概率是会进群的。

很多老师都给我吐槽：给家长发了一大串，家长都已读不回，自己很灰心；这时候你是不是可以转换一种思路，也许会有新的收获。

执行时间：开课前4天

这里的课前问卷是针对家长的，也就是说，家长选择给孩子报名引流课，主要想解决什么问题。

这份问卷围绕家长的痛点和需求展开，以便于后期学而思更好地做针对性的服务，促进转化。

问卷的涵盖范围如下：

孩子的基本信息；

孩子现阶段出现的、比较明显的棘手情况；

对于这门课程，你的疑问是？

通过课程想解决什么问题（课程的核心卖点）；

对学而思品牌的认可度；

值得一提的是，为了提高问卷完成率、提升用户粘性，学而思在一些关键问题后面，都做了原因阐释，比如在棘手情况这里，抛出了家长会，为后期转正价课埋下伏笔。

这份问卷也让我逐渐打开心门，对学而思有了信任基础。

就在填写完问卷的第二天，老师给我发来了一套应用题：

虽然我因为工作忙，并没有给孩子做，但这一操作让我对学而思老师的好感进一步升华，而我也不再“已读不回”了。

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