前文中《后新消费时代：卷出来的情绪赛道，玩疯了的对话价值（上）》品牌猿聊了聊对话时代的到来，并拆解了《有意义的探索式「对话」》和《志趣相投的陪伴式「对话」》，今天说说第三个玩法：用场景构建共识的「对话」。

本文亦独立成章，通过全新的「场景」的共建，「惊喜」情绪的注入，重塑后新消费的游戏规则和对话时代的新入口。

移动互联给我们一个前所未有的机会，把人和一切供给需求通过「场景」连接起来。这种场景实时响应，随时激活，不断创造，高效迭代。

就比如一杯简单的咖啡，有了「场景」，展现出不同的态度表达，衍生参差多态的新产品，呈现出不同的期待和迥然不同的体验。

所以有了中国咖啡赛道的神奇表现，星巴克和瑞幸，Manner和挪瓦，幸运咖和库迪咖啡，还有邮局咖啡、CUBIC3 三立方、BREAD&PEACE、Coffeeology、AOKKA等。

当下，数智（AI）+移动、+家居、+出行、+健康…，这些与每个人生活息息相关的动词「场景」应运而生，不但扩展了生活边界，更深度影响着我们的思维范式，行为模式和生活方式。

为什么会出现这样的变化？

因为与移动互联不同，后新消费时代的「数智场景」不仅是一种连接和入口，一个人货场的生态系统，而具有以下3个鲜明的特点：

第一，最真实的以人为中心的体验细节。我们的体验决定了我们所在的场景，同时新的场景也在不断迭代我们的体验和幸福感。

第二，突破了线上线下的想象力，呈现出新的价值交换方式和生活方式。

第三，这种基于情感共识和观念共识的场景构建，颠覆了现有的消费机制，重构了消费态度、个性人格和生活意义的刷新机制。

无论何种类型的场景场域，始终于人的「情感共识」。所以说，对话「场景」，就是构建与用户的「共识」，并以此诠释新的情感和价值，共建观念共识，这才是真正的场景玩法。

我们从5个新「场景」展开对话，找到后新消费时代的新玩法。

如前文所说，你需要「对话个体生活，寻找新意义」。现在，你还需要「对话真实生活场景」，逐步融入到社会情绪，群体感知中，让品牌能够真实且生动地存在于大众生活之中。

首先，引入源自真实生活场景的故事，与用户之间建立了一种以情感共识构成的链接。这种链接基于情绪共鸣，在潜移默化间影响着消费者的心智，使他们产生对品牌的个性化感知，透过物质的表面，看到它们在生活中的深层价值。

其次，数字和智能应该具备自己的温度。它们不再是宏大叙事的技术口号，而是个人全感官的生活；它们不是主动的技术堆叠，而是真实的场景叙事。

最后，这种「真实」要有利于抵达，有利于新鲜发生；也有利于刷新，有利于分享；更有利于自然而然迈入生活、走进人群，有利于达成的共振。

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上述案例中，我们不难发现「真实」的背后，有两点核心逻辑：

「真实」不是将「情感价值」转化为征服人心的故事打动用户，而是数字加身人性化，形成的新信任和信赖价值。

「真实」更不是「同情心」。同情心是一种俯视视角，产生的是关怀和怜悯；而真实则是平等视角，让人感到「你懂我」的欣喜和愉悦。

通过定位/口号，广告/代言人，技术/流量创造场景影响购买正成为历史，以「我懂你」的智能，数字加持「真实」的场景，为用户带来的美好和进步将成为对话时代新机遇。

艺术是体验而非理解。——《美术馆时代》

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