我们在做店铺的过程中，总是会遇到流量、销售额突然下降的情况，当店铺出现问题的时候，不少人会四处找人来诊断店铺问题，这样做其实效率很低，而且找到一个靠谱专业的人并不容易。其实只需仅仅三步，就能发现店铺的问题。

      运营店铺最终的目的都是为了营业额，那么影响营业额的数据有哪些呢？

             黄金公式：销售额=访客数（流量）x全店转化率x客单价

那么我们重点就要分析上述3个纬度，并且针对性的做出运营调整，从而提升上述三个纬度，最终达到店铺营业额的提升。

随着移动互联网的不断普及，流量层面也慢慢从PC端转向无线端，所以关注店铺数据侧重在无线端就可以了。

       以我现在运营的店铺为例，店铺整体流量近30天的流量较上30天上升了8.18%，浏览量也有了0.35%的提升，证明店铺的引流工作还算ok，，跳失率、人均浏览量、店铺页访客数有所下降。

结论：那么说明无线端的页面设计吸引力、页面与页面的跳转引导做的还是不够到位。

其中包括付费流量，免费流量，购物车，直通车，钻展，手淘，已买到的宝贝等流量渠道

从店铺的流量来源细分可以看到：

访客主要付费流量来源：直通车、超级推荐

免费流量来源：手淘搜索、手淘推荐、我的淘宝、购物和

主要流量来源转化率低的在

手淘推荐

超级推荐

流量来源最低的手淘首页只有0.42%。所以需要针对无线首页、详情页、超级推荐进行逐一优化

针对红色的产品重点优化详情页，要包括推广图、主图、详情页、关联通栏等优化

针对蓝色的4款产品则需要加大引流，包括直通车，钻展、淘宝客、第三方渠道推广等

详情页优化：分析消费者诉求；找出产品差异化-包括服务、价格、物流、产品功能等；

页面活动氛围提升：制定店铺日常活动、主题活动；进行活动策划、活动海报设计、关联通栏设计等

店铺近30天客单价为281.52，可以看到店铺客单价趋势在下滑，已经低于行业优秀水平，需建立关联产品进行搭配销售。

做好产品搭配套餐活动，利用引流款和新品、高价款进行搭配有效提升店铺的客单价

做好客服回复和导购，在顾客咨询的时候进行套餐推荐。包括：互补型推荐、搭配型推荐、同款多件优惠等

       当店铺流量/销售额下降的时候，进行店铺诊断是很有必要的

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