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方法一：用户们可以尝试登录安全模式，然后打开word文档，点击“文件 — 新建 — 本机上的模板 — 删除空白模板”这样就可以解决问题了。
方法二：打开计算机 - 工具 - 文件夹选项(0) - 查看。如下图所示
接着将电脑上的“隐藏受保护的操作系统文件( 推荐 )”前面的勾取消，然后再将”显示隐藏的文件、文件夹和驱动器“勾上即可。如下图所示
打开运行窗口输入%appdata%/microsoft/templates回车确认， 把看到的文件全部删除即可。如下图所示
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