模板文件一般存在下面的路径：
C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件。
注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，进入下图，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。
若还是不行，在控制面板把相关的原程序卸载，卸载之后重启电脑再安装。

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