1、打开C盘，找到Documents and Settings双击它打开。这里面默认只有Administrator和All Users两个文件夹，进入的文件夹就是Administrator文件夹，如果你新建了一个账户的话只需要进入到对应的文件夹即可。
2、然后依次打开Application Data，Microsoft，Templates三个文件夹。小编默认的Normal.dot并非隐藏文件，因此打开之后能够直接看到这个文件，如果你看不到此文件的话很可能是因为它被隐藏了，我们只需要将它显示即可。我们点击菜单栏上面的工具选项，然后选择文件夹选项，打开之后点击查看选项卡。在高级设置下拉列表中找到隐藏文件和文件夹选项，默认的是不显示隐藏文件和文件夹，我们勾选显示，然后点击确定即可看到隐藏的Normal.dot文件了。

3、找到normal.dot文件之后只需要把它删除即可。

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